Question

4. În data de 5.06.2019, Sorin a cumpărat on-line de la o firmă din Bucureşti
o pereche de pantofi sport. Firma a confirmat comanda cu nr. 12/5.06.2019.
Sorin a plătit cu cardul bancar şi a primit dovada plății cu nr. 17/5.06.2019.
Termenul de livrare era de maximum şapte zile de la data efectuării plății.
Până în data de 20 august, produsul nu a fost livrat. Intre timp, Sorin a
mai vorbit de trei ori la telefon cu reprezentanţii firmei şi de fiecare dată a
primit răspunsul că va fi contactat. Transmite-i lui Sorin o scrisoare în care
formulezi o recomandare cu privire la modul în care poate proceda pentru
a remedia această situaţie. Vei avea în vedere:
I. respectarea structurii unei scrisori (formulă de adresare, conţinut,
dată, semnătură);
II. menţionarea unui drept care i-a fost încălcat;
III. recomandarea de a face o reclamație;
IV. menţionarea corectă a instituţiei unde se depune reclamaţia;
V. precizarea unei dovezi care trebuie ataşată reclamației;
VI. precizarea celor două forme în care poate depune reclamaţia.
​

Answer 1

Răspuns:

ok

Explicație:

23.02.2021

Or.Chisinau

Sorin,

Îți scriu această scrisoare ca să-ți pot da niște sfaturi legate de comanda ta online.

Pot spune că firma de la care ai făcut comanda ți-a încălcat niște drepturi,iar eu îți tu recomand sa faci o reclamație,ca să-ți poți salva drepturile.

În primul rând trebuie sa ai documentul pe care este scris dată și ziua în care ai făcut comanda că sa poți arăta dovezi adevărate.

Succes cu reclamația și cu recuperarea drepturilor!!

Cu respect:(aici scrie numele tau)

Succes cu tema!