4. Studii de caz
a) Dorești să oferi locul unei doamne de vârsta a treia, între timp un tânăr se așează imediat și ocupă locul. Cum vei proceda în raport cu tânărul?
b) Un pasager te-a împins, pentru că șoferul a frânat brusc, evitând un accident. Cum vei reacționa?
Răspunsuri la întrebare
4. Studii de caz
a) Dorești să oferi locul unei doamne de vârsta a treia, între timp un tânăr se așează imediat și ocupă locul. Cum vei proceda în raport cu tânărul?
În primul rând îmi păstrez calmul, apoi mă adresez tânărului spunându-i civilizat că ai eliberat locul pentru doamna de vârsta a treia.
- Dacă tânărul își cere scuze și se ridică, îi mulțumesc frumos;
- Dacă tânărul râmâne pe loc, atunci îi spun că la următoarea oprire voi merge să îl reclam șoferului.
b) Un pasager te-a împins, pentru că șoferul a frânat brusc, evitând un accident. Cum vei reacționa?
Dacă la oprirea bruscă un pasager m-a impins, atunci aștept scuzele acestuia și îi răspund frumos că nu-i nici o problemă, dar dacă el nu spune nimic, atunci nu bag în seamă că m-a împins, pentru a nu face scandal de față cu toți călătorii.
Succes! ⚘