cum influenteaza factorul cultural gama de produse pe care multinationalele o comercializeaza in diferite parti ale lumii, am proiect la economie si nu stiu ce sa scriu
Răspunsuri la întrebare
Răspuns:
_____________
Salut (p-p)
_____________
Influenţa culturii asupra deciziilor de produs
Există o paletă largă de decizii privind produsul, referitoare la produsul în sine,
marcă, ambalaj, etichetă, garanţii şi servicii postvânzare, poziţionare. În ce priveşte
produsul în sine, caracteristicile mai importante care sunt influenţate de cultură sunt
dimensiunile produsului, forma produsului, conţinutul în sine al produsului, calitatea,
metodele de folosire a produsului, culorile produsului.
Dimensiunile produsului ca mărimea, capacitatea sau volumul sunt supuse
influenţelor pieţei şi mediului şi adesea necesită soluţii distincte pentru fiecare piaţă. Unul
dintre factorii importanţi îl reprezintă alegerea sistemului metric sau nemetric. Firma
trebuie să meargă dincolo de simpla conversie dintr-un sistem în altul. Şi alţi factori de
mediu influenţează mărimea produsului. Mâinile japonezilor sunt mai mici, picioarele
americanilor sunt mai mari, deci producătorii de mănuşi şi pantofi trebuie să ţină cont de
acest fapt. De asemenea, locuinţele din unele ţări sunt mai puţin spaţioase, şi producătorii
de articole casnice trebuie să ţină cont de acest lucru. Chiar şi în ţările în care preferinţele
consumatorilor par să fie similare, există deosebiri semnificative în privinţa
dimensiunilor şi capacităţii produselor. Astfel, consumatorii din Uniunea Europeană au preferinţe deosebite în privinţa maşinilor de spălat rufe. Italienii preferă maşini cu o
capacitate de 4 kg, britanicii de 5 kg, iar germanii şi suedezii preferă maşinile de 6 kg
capacitate. Italienii preferă maşinile de mici dimensiuni, pe când ceilalţi le preferă pe
cele cu înălţimea de un metru. Francezii, italienii şi britanicii preferă maşinile mai
înguste, pe când germanii şi suedezii, pe cele mai late. Dacă francezii preferă maşinile
cu 60 de rotaţii pe minut, italienii le preferă pe cele cu 400 rotaţii pe minut, iar britanicii,
suedezii şi germanii, pe cele cu 700-800 rotaţii de minut. Britanicii şi suedezii nu doresc
maşini cu încălzirea apei, întrucât casele lor au încălzire centrală, pe când italienii,
germanii şi francezii doresc ca maşinile să aibă încorporate şi încălzitoare de apă.
Francezii şi britanicii preferă maşini cu agitatoare, pe când ceilalţi doresc maşini cu
rostogolirea rufelor. Britanicii doresc maşini care să nu aibă un aspect izbitor, italienii
preferă maşinile viu colorate, francezii optează pentru eleganţă, germanii, pentru o
maşina rezistentă, iar suedezii, pentru o imagine puternică. Britanicii preferă
alimentarea superioară a maşinii, pe când ceilalţi optează pentru o alimentare laterală
(Terpstra, 1997, p. 348).
Forma produsului este un element important în decizia de produs. În acest sens,
simbolistica este un factor-cheie în deciziile de produs (Dubois, 1987). Reprezentările
simbolice îşi au expresia în tradiţie şi obişnuinţe. Dacă atributul simbolic al unui produs
este perceput negativ, el va trebui modificat. În Orientul Mijlociu figurile rotunde sau
pătrate sunt acceptate. Steaua în şase colţuri, arătătorul ridicat sunt evitate.
Conţinutul în sine al produsului este şi el influenţat de cultură, în special la
bunurile de consum. Musulmanii nu consumă carne de porc şi alcool. De aceea, în ţările
islamice grăsimea animală trebuie înlocuită cu cea vegetală din cauza restricţiilor
religioase. Hinduşii brahmani nu consumă carne deloc. Compania australiană
producătoare de alimente pentru animale de casă Uncle Ben’s, de exemplu, a trebuit să
elimine carnea de porc chiar şi din alimentele destinate animalelor, întrucât consumul
de carne de porc este interzis de religia musulmană. Dacă există un număr mare de
analfabeţi sau femeile sunt excluse de la educaţie, produsele trebuie simplificate.
Un produs poate avea utilizări variate pe alte pieţe, iar metodele de pregătire pot
fi altele. De exemplu, firma americană Dunkin’s Donuts, nu a avut succes la început în
Brazilia, întrucât localnicii nu servesc de obicei micul dejun. Aşa că a trebuit să se
adapteze pieţei locale, realizând produse din fructe locale pentru desert sau petreceri.
Nici compania Campbell nu a avut succes în Brazilia cu supele sale preparate din carne
de vită şi vegetale, întrucât gospodinele braziliene preferă supele uscate de tipul Knorr,
cărora le adaugă ingrediente locale.
Un rol important îl au culorile produsului. Acestea pot fi utilizate pentru
distingerea mărcii – compania Herz, de exemplu, foloseşte culoarea galbenă, iar firma
Avis, pe cea verde. Rolls Royce utilizează argintiul strălucitor pentru a crea imaginea de
articol de lux. Pepsi-Cola a avut multe probleme când a schimbat culoarea automatelor
sale din albastru închis în albastru deschis în ţările din sud-estul Asiei, întrucât această
culoare simbolizează acolo doliul şi moartea.
___________________
Sper că te-am ajutat!
Succes!
___________________