Question

enumera.elementele.comunicarii

Answer 1

ELEMENTE ALE COMUNICARII COMPORTAMENTALEEficacitatea comunicarii depinde de calitatea relatiei interpersonale dintre comunicatori. Comunicarea este un proces care se desfasoara intotdeauna pe doua planuri, acestea fiind: (1) continutul de informatii si idei al mesajului  (planul continutului) si (2) modul de raportare reciproca si calitatea relatiei interpersonale dintre comunicatori (planul relatiei). Intre ele exista o stransa legatura si o influenta reciproca. Astfel, orice deficienta pe plan relational va afecta negativ si continutul continutul comunicarii, deoarece individul comunicator care se simte tacat sau jignit inceteaza sa mai acorde atentie informatiilor si ideilor si se va concentra pe modul in care poate sa raspunda ofensei primite. Prin urmare, orice distorsiune in planul relational afecteaza negativ intelegerea intre comunicatori si, implicit, eficacitatea comunicarii. Rolul imaginilor individului despre sine si despre lume in comunicareStima fata de sine si imaginile despre lume ale  individului reprezinta factori cheie de influenta a comunicarii interpersonale.Stima fata de sine si comunicareaStima fata de sine (stima de sine) este sentimentul pe care il are individul ca reprezinta o valoare si ca este performant intr-un anumit domeniu. Ea joaca un rol extrem de important in viata oamenilor deoarece toate comportamenetele si actiunile acestora se raporteaza permanent la acest sentiment si, prin tot ceea ce ei fac, incerca sa-l mentina, sa-l imbunatateasca si sa-l apere.Stima de sine se construieste pe baza imaginii despre sine (imaginea de sine), care sintetizeaza ceea ce crede individul despre sine insusi, incluzand trasaturile fizice, psihologice, psihosociale etc. Aceasta imagine se formeaza cel mai adesea prin comparatie cu cei din jur (constat ca pot sa alerg la fel de repede ca Mihai; am vazut ca ideea mea a fost mai buna ca a lui Adrian) ori prin feedbackul primit de la altii (“uneori actiunile tale sunt pripite”). Ea poate sa corespunda realitatii sau poate sa fie gresita (in aceasta situatie relatiile cu o persoana care are o imagine falsa despre sine sunt dificile).V. Birkenbhil (1997) evidentiaza patru factori care contribuie la mentinerea sau scaderea stimei fata de sine:(1)   Concordanta comportamentului cu propria constiinta (supraeul, in terminologia freudiana, interiorizand credintele si comandamentele morale ale societatii). Daca o persoana este obligata sa actioneaza contrar constiintei sale, va trai o senzatie neplacuta de disconfort psihic. De asemenea daca persoana apreciaza ca interlocutorul 626h73g trateaza cu dispret convingerile sale interioare (ex: religioase, morale etc.) va considera aceasta un atac contra stimei fata de sine.(2)   Confirmarea sau infirmarea imaginii pe care individul o are fata de sine. Daca cineva crede ca este frumos sau ca se imbraca cu gust si, intr-un fel sau altul, confirmam acest lucru, atunci stima fata de sine este mentinuta si imbunatatita. In schimb daca ii dam de inteles ca se inseala, atunci va resimti aceasta ca un atac asupra sa.(3)   Recunoasterea sau contestarea meritelor personale si rezultatelor activitatii. Recunoasterea se manifesta mai ales prin comunicare: complimente, lauda. O lauda (meritata) facuta de sef poate spori sansele unei bune comunicari cu subalternii. Este sugerata astfel o cale de  facilitare a relatiilor interpersonale: sa aratam pretuirea pentru celalalt si sa promovam reactii pozitive. Pe de alta parte stima fata de sine a persoanei va fi afectata daca anumite fapte (reale sau imaginare) ale interlocutorului ii arata ca il priveste intr-o lumina nefavorabila (ex: este delasator, nu i-a cerut sprijinul pentru ca nu are incredere in capacitatea lui etc.).  In general constituie atac asupra sentimentului stimei de sine, exprimarea unor opinii nefavorabile fata de persoana, comportamentul, actiunile sau rezultatele muncii interlocutorului (ex: n-ai facut bine).            Atunci cand comunicam, mesajele au un impact asupra stimei de sine. In principiu, tot ceea ce contribuie la protejarea stimei de sine a interlocutorului contribuie la imbunatatirea comunicarii cu acesta. Pe de alta parte  ceea ce este perceput de interlocutor (in mod justificat sau nu) drept un atac asupra stimei fata de sine da nastere la aparitia unor reactii defensive. Celalalt va inceta sa se concentreze asupra continutului mesajului, atentia sa se indreapta spre  persoana interlocutorului, scopul sau devine apararea  care pot contribui la  promovarea unor asemenea tranzactii. Din punctul de vedere al comunicatorului esteimportant ca el sa reziste tentatiei de a raspunde starii de copil a interlocutorului prin starea de parinte critic sau de a recurge el primul la t o paraseste.

Answer 2

ELEMENTELE PROCESULUI DE COMUNICAREIndiferent de forma pe care o imbraca, orice proces de comunicare are cateva elemente structurale caracteristice :•           existenta a cel putin  doi parteneri (emitator si receptor) intre care se stabileste oanumita relatie;•           capacitatea partenerilor de a emite si recepta semnale intr-un anumit c 949h74j od, cunoscut deambii  parteneri  (de  mentionat  faptul  ca,  in  general,  in  orice  proces  de  comunicare partenerii „joaca” pe rand rolul de emitator si receptor);•           existenta unui canal de transmitere a mesajului.Procesul de comunicare ia astfel nastere ca urmare a relatiei de interdependenta ce exista intre elementele structurale enumerate mai sus. Aceasta relatie de interdependenta face ca orice proces de comunicare sa se desfasoare astfel: exista cineva care initiaza comunicarea, emitatorul, si  altcineva caruia  ii  este  destinat  mesajul,  destinatarul.  Acest  mesaj  este  o  componentacomplexa a procesului de comunicare, datorita faptului ca presupune etape precum codificarea si decodificarea, presupune  existenta  unor  canale  de  transmitere,  este  influentat  de  dependenta modului   de  receptionare   a   mesajului,   de   deprinderile   de   comunicare   ale   emitatorului   si destinatarului, de contextul fizic si psihosocial in care are loc comunicarea.