Question

EVALUARE-Calitatea produselo
1. Completați spațiile din următoarele enunturi cu noţiunile potrivite:
a) Calitatea reprezintă expresia gradului de utilitate a produsului, măsura în care, prin ansamblul
caracteristicilor sale

Answer 1

Răspuns:

Explicație:produsul îndeplinește sau depășește așteptările consumatorilor.

b) Eficiența reprezintă raportul dintre rezultatele obținute și resursele utilizate pentru a le obține.

c) Eficacitatea este măsura în care o acțiune sau o intervenție produce rezultatele dorite.

d) Productivitatea este măsura în care o unitate de resurse produce bunuri sau servicii.