Question

factori care detemina calitatea sunt?​

Answer 1

 

cCalitatea produselor este determinată şi influenţată de o serie de factori: principali, adicăcei care acţionează în procesul de producţie sau secundari care acţionează în sfera circulaţieimărfurilor (producător-comerţ-consumator).Schematic cele doua categorii de factori se prezintă:Factorii calităţii care: - acţionează în producţie (principali sau determinanţi);cercetarea şi proiectareamateria primă şi materialeleprocesul tehnologic: utilaje, faze si organizarecalificarea personaluluimotivarea personaluluimanagementul calităţiistandardele, normele- influenţează calitatea în comerţ, turism:ambalareatransportulpăstrareaContribuţia acestor factori este ilustrată grafic în mai multe variante cunoscute în literaturade specialitate :-triunghiul calităţii;-spirala calităţii a lui J.M. Juran-diagrama cauza-efect a lui IshikawaÎnainte de a trata principalii factori ai calităţii trebuie prezentate legătura dintre cele douăconcepte care se întrepătrund, dar nu se confundă:a)Calitatea producţiei cuprinde întregul proces începând cu concepţia – proiectarea,calitatea materiei prime şi a materialelor auxiliare şi funcţional ale utilajelor, nivelultehnologiei, calificarea şi experienţa personalului, organizarea.b)Calitatea produselor reprezintă gradul sau măsura în care s-a materializat calitateaproducţiei în nivelul tehnic, economic şi social al produsului finit.Relaţia de intercondiţionare dintre calitatea producţiei şi calitatea produsului se poatevedea prin relaţia:Q= QN*fc*fo,în care:Q – calitatea produsului; QN- nivelul de calitate cerut de beneficiar; fc- factorul decuantificare a creativităţii (calitatea concepţiei proiectului); fo- factorul de cuantificare alfabricaţiei (obţinerii produsului) faţă de documentaţia tehnică (calitatea fabricaţiei).EX: dacă se consideră valorile: QN= 0,9; fc=0,8; fo=0,6 se obţine QN= 0,432; deci: faţă decerinţele beneficiarilor (0,9) calitatea produsului finit este la mai puţin de jumătate (0,432)datorită calităţii reduse a procesului de obţinere (0,6) şi calitate a concepţiei (0,8).1