Question

într-o librărie constati că unul din clienti lecturează o carte de ceva
timp si nu ia o decizie de cumpărare.
Analizează situația
descrisă.
Enumeră posibile
reacții
ale
lucrătorului
comercial şi ale
clientului. .
Identifică reactiile
pozitive şi pe cele
negative
alte
Descrieți
situaţii
asemănătoare
intalnite

Answer 1

In primul rând vânzătorul l-ar putea ajuta sau mai bine iar da prioritate celuilalt client. Clientul are posibilitatea de a spune ca îl deranjează faptul ca ii intra cineva in fata. S-ar putea sa aibă o discuție mai aprinsa sau dacă clientul are cei 7 ani de acasă sa discute frumos și sa ajungă la un consens. Cu astfel de situații de poți găsi oriunde in lumea cotidiană in special in piețe , supermarket-uri, aprozare etc.


Sper ca te-am ajutat !