Question

O scrisoare pentru opc (oficiul pentru consumatori)

Answer 1

Buna ziua. Numele meu este X, domiciliat in localitatea y, si in seara zilei de x.x.xxx am cumparat un telefon mobil din magazinul x. Desi persoanele angajate la acest magazin m-au asigurat ca produsul este in perfecta stare de functionare si neutilizat. Nu am putut sa verific starea produsului pe loc, deoarece bateria nu era incarcata si s-au scuzat spunand ca aceasta trebuie incarcata 12 ore inainte de prima utilizare. Am respectat intocmai instructiunile personalului si cand am deschis telefonul am observat multiple defectiuni la sistemul de display precum si mesaje si fotografii care nu erau ale mele si care indicau ca aparatul fusese folosit in prealabil.
Intorcandu-ma la magazin, desi aveam bonul si certificatul de garantie si solicitand in perioada legala de 48 de ore banii inapoi, am fost indrumat nu foarte politicos catre service, aflat in alt oras si mi s-a inchis usa in nas.
Va rog sa solutionati prioritar aceasta reclamatie deoarece comportamentul abuziv al angajatilor societatii x poate duce la importante pierderi finaciare din partea clientilor, aflati in aceeasi situatie ca si mine.
Cu respect, x.