Referat : Calitatea serviciilor de transport.
Răspunsuri la întrebare
Calitatea serviciilor de transport
Serviciile de transport pot fi cele făcute cu avionul, trenul, autobuzul sau cu taxiul.
Toate acestea trebuie să fie de calitate foarte bună, în așa fel încât clientul care beneficiază de serviciul respectiv să fie foarte mulțumit și astfel să le utilizeze cât mai des pentru beneficiul firmei.
Calitatea acestor servicii constă în:
- mijloacele de transport să fie de bună calitate, încăpătoare, curate, scaunele comode, să fie în culori atractive dar nu stridente și să aibă și internet wifi.
- conductorii sau controlorii trebuie să fie în uniforme elegante și foarte bine întreținute, dar mai ales ei trebuie să se adreseze foarte politicos și binevoitor tuturor clienților, indiferent cum sunt aceștia.
- fiecare unitate de transport trebuie să aibă orare puse la loc vizibil, dar și pe internet, astfel să se știe cu precizie ora sosirii și ora plecării.
- prețul serviciilor de trasport trebuie să fie accesibil tuturor, adică să nu fie foarte scump.
Într-o țară civilizată, calitatea serviciilor de transport trebuie să fie ireproșabilă.