Question

scrisoare pentru protectia consumatorului

Answer 1

Domnule director , numele meu este....... , domicilat in localitatea ...... si in seara de ......... am cumparat un telefon mobil din magazinul VODAFONE .Desi persoanele angajate la acel magazin m au asigurat ca produsul este intr o stare foarte buna de functionare si neutilizat si deschis de nimeni.Nu am putut sa verific starea produsuli pe loc ,deoarece bateria nu era incarcata si s au scuzat spunand ca produsul trebuie incarcat 12 pre innainte de prima utilizare .Am respectat intocmai instructiunile  personalului si cand am deschis telefonul am observat multiple defectiuni la nivelul displayului precum si mesaje si fotografii care nu imi apartineau si care indicau ca telefonul fusese utilizat in prelabil.
Intorcandu-ma la magazin , desi aveam bonul si certificatul de garantie  si solicitand in perioada de 48 de ore  banii innapoi , am fost indrumata nu foarte politicos catre un service , situat in alt oras .
Va rog sa solutioati prioritar aceasta reclamatie deoarece comportamentul abuziv al angajatiilor societatii ............(ex:BUZAU) poate duce la importante pierderi din partea clientilor , aflati in aceeasi situatie cu cea a mea .  

Catre directorul ,
OPC (ex BUZAU)

Cu respect ,.........(ex.Popescu Andreea)