Question

Subiectul C
Cititi cu atentie urmatorul text:
Mihai a cumpărat o carte şi a trimis-o prin colet postal prietenului său, Andrei, care locuiește
intr-un alt oraş. La poştă i s-a spus că Andrei va primi coletul peste trei zile. După cinci zile,
cand a ajuns coletul, Andrei i-a trimis lui Mihai un e-mail de multumire în care i-a mai scris ca
ambalajul coletului a fost deteriorat
Argumentati in 5-7 randuri modul în care a fost asigurată calitatea serviciului poștal în situaţia
dată, cu referire la următoarele caracteristici: securitate si rapiditate. ​

Answer 1

Răspuns:

In situatia in care primesti un colet si ambalajul este deteriorat il poti refuza.Obligatia postei in situatia prezenta era sa aibe grija de fiecare colet in parte.

Nu s a respectat termenul de livrare,Mihai a fost informat ca prietenul sau Andrei va primi coletut in trei zile dar l a primit dupa cinci zile.Doua zile intarziere.

Answer 2

Răspuns:

Explicație:

Calitatea serviciului postal a fost nesatisfacatoare din toate punctele de vedere .

1. Durata de livrare a coletului a fost depasita cu 2 zile !!

2.Securitatea coletului nu a fost asigurata .Ambalajul coletului fiind deteriorat, s-a violat confidentialitatea continutului coletului. Totodata , exista posibilitatea deteriorarii continutului sau , mai grav, substituirii continutului coletului .

Succes !!!