Question

VI. Studiu de caz

Precizați ce drepturi i-au fost încălcate doamnei Maria.

Doamna Maria Vişan din municipiul Bucureşti, 48 ani, a fost apelata telefonic de către o persoană necunoscută,
prezentându-se ca fiind angajata unui salon de infrumusețare și invitată la o oră de proceduri cosmetice gratuite, cu
prezentarea unor produse revoluționare în domeniul cosmetic. Doamna Maria a acceptat propunerea tentantă, iar
angajata salonului a rugat-o să aibă cu ea şi cartea de identitate.
In ziua când a fost programată, doamna Maria a venit la salonul de infrumusetare unde, timp de 2 ore, a beneficiat
de un tratament cosmetic amplu, cu diferite proceduri și produse, numai că tratamentul a fost realizat doar pe jumătate de faţă.
In timpul procedurii, doamnei Maria i s-a propus să achiziționeze produsele cosmetice pentru a putea să se bucure
şi acasă de beneficiile acestora. Suma totală a produselor depăşea 1500 lei, însă doar dacă le procura în momentul
acela, i se oferea o reducere, şi produsele puteau fi achizitionate doar cu 1200 lei. De asemenea, in suma redusă intrau
şi câteva proceduri în salon şi un aparat pentru ingrijirea fetei, oferite cadou. Iar în cazul in care nu dispune de bani,
există o firmă care ii poate oferi un credit.
Doamna Maria, fiind impresionată de calitatea serviciilor şi efectele de moment ale tratamentului, a acceptat propunerea să cumpere produsele cosmetice apelând la credit.
Odată ajunsă acasă, şi-a dat seama că investiția făcută depăşea posibilitățile sale financiare şi a hotărât să rezilieze
contractul şi să restituie produsele procurate.
Revenită la salonul de infrumusețare, cererea doamnei Maria a fost refuzată.

Answer 1

Răspuns:

Dreptul la informare, nu cam mai este nici unul incalcat..