Cine știe am nevoie rog seriozitate
Răspunsuri la întrebare
Răspuns:
Reclamatie privind neconformitatea podusului/serviciului
Catre Oficiul pentru protectia consumatorului
Departanentul Relatii cu Clientii
Stimate Domnule Director,/
Stimată Doamnă Directoare,
Subsemnatul/a ( nume, prenume) , adresa (la care se doreste comunicarea raspunsului , telefon,) formulez prin prezenta o reclamatie in baza Legii 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora.
in data de .....scrii ce s-a intamplat asa cum este in textul de mai sus. Mentionezi toate datele agentului comercial, plus detalii despre deficientele produsului reclamat si raspunsul operatorului/refuzul acestuia.
Specifica revedicarile consumatorului. Conform legii, consumatorul are drept de retur in termen de 14 zile de la data achizitionarii produsului ( plus 2 ani garantie minima) prin inlocuire/reparare dar atentie ! atata timp cat defectiunea/defectiunile nu ii pot fi imputate ( din vina consumatorului).
Se ataseaza chitanta/bonul fiscal de achizitii...
Semnatura si data