Question

I. Redactați un raspuns (email) de 200 - 300 de cuvinte, raportându-vă la mesajul clientului de mai jos. Veți avea în vedere următoarele repere:
- Existența părților componente (introducere, cuprins, încheiere);
- Logica înlănțuirii ideilor;
- Abilități de analiză și de argumentare;
- Ortografia și punctuația;
- Respectarea numărului minim de cuvinte, respectiv maxim.

Subiectul mesajului: Nu mai vreau coletul!


Mesajul clientului:

Vă rog nu mai încercați să-mi retrageți banii de pe card. Primesc mesaje de la bancă că mi-a fost furat cardul. Am vorbit la telefon și v-am explicat că nu mai vreau pachetul și că n-am știut că am făcut abonament. Nu este posibil sa încercați in continuare să-mi retrageți banii de pe card, acel card nu mai este valabil.

Answer 1

Draga client,

Ne pare rau pentru inconvenientul pe care l-ati intampinat in legatura cu cardul dumneavoastra. Am luat nota de faptul ca v-ati retras de la serviciul nostru si ca cardul dumneavoastra nu mai este valabil. Vom lua toate masurile necesare pentru a opri orice incercare de retragere a banilor de pe acest card.

Va rugam sa ne contactati daca mai aveti intrebari sau nelamuriri.

Cu stima,...